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CRISIS MANAGEMENT
Crisis management è l'insieme
di quelle tecniche che permettono ad un'Azienda di controllare
per tempo i danni in un momento di crisi (problemi societari,
ambientali, processi produttivi, questioni occupazionali, etc
).
Attraverso il trasferimento di questa metodologia al Cliente ed
una corretta applicazione su emergenze simulate, RdP fornisce
gli elementi all'Azienda per creare un approccio di lavoro che
permetta di prepararsi ad affrontare con tempestività un
momento difficile.
Ciò permette di:
prepararsi a gestire una situazione
sgradevole (prevenire la crisi);
uscire eventualmente dalla crisi
e trasformare il momento negativo in una opportunità
favorevole
(es: ripensare una strategia aziendale);
RdP agisce:
identificando le aree
di rischio potenziali;
valutando le conseguenze
di un'eventuale crisi;
identificando i primi
segnali d'allarme;
prendendo immediati provvedimenti
(centralizzare il flusso delle informazioni, isolare il comitato
di crisi dalla normale gestione
del business, pianificare pensando al peggio, contenere il problema,
identificare alleati);
concertando ed attuando
una politica di crisi estesa a tutti i livelli aziendali
(manuale sullo stato di crisi e
di gestione delle comunicazioni);
e soprattutto
comunicando con tutti i pubblici: definire portavoce credibili
che trasferiscano un'informazione
equilibrata, aperta e soprattutto sensibile.
Controllare uno stato di emergenza, protegge l'immagine della
società e garantisce il mantenimento della sua credibilità
presso i suoi pubblici.
..è nei momenti difficili che l'azienda deve "parlare"!
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"Non c'è pensiero che sia immune dalla sua
comunicazione, e basta formularlo nella falsa sede a in
senso equivocabile per minarne la sua verità"
- T. Adorno -
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